Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig – gerade in der Pflegeberatung. Hier erfahren Sie, welche Daten beim Besuch dieser Website verarbeitet werden, wofür und auf welcher Rechtsgrundlage, und welche Rechte Sie haben. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1. Verantwortliche Stelle

Pflegenavigator Rhein-Ruhr
Inhaber: Armend Beqiri
Großenbruchstraße 24, 45326 Essen
Telefon: +49 152 28461513
E-Mail: info@pflegenavigatorrheinruhr.de

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Das Wichtigste in Kürze

• Wir setzen keine Cookies und verwenden keine Analyse-, Statistik- oder Werbedienste.
• Ihre Anfrage über das Kontaktformular wird per E-Mail an uns geschickt und nicht auf dem Webserver gespeichert.
• Die Schrift und alle Bilder liegen auf unserem eigenen Server; beim normalen Besuch werden keine Daten an Dritte übertragen.

3. Hosting und Server-Logdateien

Diese Website wird bei der united-domains GmbH, Gautinger Straße 10, 82319 Starnberg, Deutschland, gehostet. Über denselben Anbieter laufen auch unsere Domain und unser E-Mail-Postfach; Anfragen aus dem Kontaktformular und E-Mails an uns werden daher auf den Servern von united-domains GmbH verarbeitet. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Bei jedem Aufruf unserer Website speichert der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt (Server-Logdateien): IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite bzw. Datei, übertragene Datenmenge, Meldung über den erfolgreichen Abruf, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer). Diese Daten sind nötig, um die Website auszuliefern sowie ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

4. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Daten, die Sie über das Kontaktformular an uns senden, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Kontaktformular (Terminanfrage)

Wenn Sie über das Formular einen Beratungstermin anfragen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie dort machen: Vor- und Nachname, Telefonnummer und Wohnort sowie – freiwillig – Pflegegrad, Wunschtermin und Ihre Nachricht. Wir verwenden sie ausschließlich, um Sie zu kontaktieren, einen Termin zu vereinbaren und Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfrage vor bzw. zur Durchführung einer Beratung) sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Häkchen im Formular erteilen. Der Pflegegrad und freiwillige Angaben zur Gesundheit in Ihrer Nachricht sind Gesundheitsdaten; diese verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Bitte geben Sie im Formular möglichst keine ausführlichen Gesundheitsdaten an – diese besprechen wir gern persönlich.

Die Angaben werden per E-Mail an uns weitergeleitet und nicht auf dem Webserver gespeichert. Ein technischer Spam-Schutz (ein unsichtbares Feld und eine Zeitmessung beim Ausfüllen) verhindert automatisierte Anfragen; dabei werden keine zusätzlichen personenbezogenen Daten erhoben. Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

6. Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einer Beratung zusammenhängt, ansonsten unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für Gesundheitsangaben gilt Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

7. Kontakt per WhatsApp

Die WhatsApp-Knöpfe auf unserer Website sind einfache Links. Erst wenn Sie darauf tippen, wird WhatsApp bzw. die Website von WhatsApp geöffnet; vorher werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen bzw. Profilnamen und Ihre Nachrichten, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Die Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; WhatsApp verarbeitet jedoch Metadaten und kann Daten auch in die USA übertragen. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine ausführlichen Gesundheitsdaten oder Arztberichte. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns jederzeit per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.

8. Links zu anderen Websites

Unsere Website enthält Links zu anderen Anbietern. Beim bloßen Ansehen unserer Seiten werden dabei keine Daten übertragen. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, wird die Seite des jeweiligen Anbieters geöffnet; dann gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

9. Keine Cookies

Diese Website setzt keine Cookies und speichert keine Informationen in Ihrem Browser. Ein Cookie-Hinweis ist deshalb nicht nötig.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (zum Beispiel nach Handels- und Steuerrecht oder für die Dokumentation von Beratungsbesuchen) es verlangen. Danach werden die Daten gelöscht.

11. Empfänger Ihrer Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies in dieser Erklärung beschrieben ist: an unseren Webhoster und E-Mail-Anbieter united-domains GmbH als Auftragsverarbeiter sowie – nur bei Nutzung – an WhatsApp. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nur weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. Ihre Daten werden nicht verkauft.

12. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir nutzen keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO.

13. Müssen Sie uns Daten geben?

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns über die Website Daten zu geben. Ohne Namen, Telefonnummer und Wohnort können wir Ihre Terminanfrage allerdings nicht bearbeiten. Sie können uns stattdessen auch jederzeit direkt anrufen.

14. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO: Soweit wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.

Wenden Sie sich für all diese Anliegen einfach per Telefon oder E-Mail an uns.

15. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Für uns zuständig ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: November 2026